¡Qué onda, Doña_Tere_CDMX! No te desanimes, mija, es normal que a veces la masa se ponga rebelde. Yo, con mis 80 y tantos años, he hecho masas para empanadas y pan mil veces y siempre hay truquitos.
Fíjate bien, wey, lo más seguro es la levadura. ¿Está fresca? ¿O está ya muy vieja? Si el agua que le pones está muy fría o, peor, hirviendo, la levadura se muere y adiós, mi reina. Tiene que estar tibia, como cuando uno se baña. :D
Otro punto es dónde la dejas reposar. Si la pones en un lugar con corriente o muy frío, pues no va a subir, no manches. Busca un rinconcito tibio, tapadita, que esté cómoda. Y a veces, aunque uno no lo crea, hay que amasarle un poco más para que se active bien.
Prueba con eso, ya verás que te sale chido como a tu mamí. ¡No te rindas, porfa!